U Culture & Technologie Pays de l'Arbresle

"Conseillers tres a l'écoute et toujours pret a chercher votre bonheur. Vraiment super et savent de quoi ils parlent"

"Grand choix en librairie. Les nouveautés sont présentes. Personnel accueillant et prêt à vous renseigner. Parfait"

"Un super lieu qui est bienvenue dans les environs. Super choix de coques et protections de téléphone uniques, pas trouvables ailleurs."

"Bravo à toute la sympathique équipe dévouée au service du client !!!"

"Ce jour je vois une publicité 2 Livres achetés 1 gratuit donc j’en achète 6 pensant que j’allais en avoir 3 gratuits je passe en caisse, on m’annonce que non c’est en caisse qu’on a les livres gratuit (c’est pas précisé sur leur pancarte) que c est pas en rayon OK pas de soucis je garde mes livres mais là plus de livres gratuit donc je me suis fait avoir de trois livres gratuits pas un geste commercial rien😡😡, je lui ai dit enlever la publicité c est mensonger J’ai vraiment l’impression d’avoir été prise pour un pigeon et je mets une étoile vraiment par obligation parce qu’il faut en mettre une C’est pas la première fois que je suis déçu, tu perds une technologie Là c’est concrètement de l’arnaque"

"J ai acheté un smartphone Motorola e 14 à 89€ le 24 mars 2025 ....on me l'a vendu pour un téléphone 5G alors que les étiquettes de renseignements était inverser avec un autre portable...je le signale 2 jours après en me rendant au magasin.. problème du vendeur incompetant qui n a rien remarquer....mauvaise expérience..... plusieurs achats de téléphones depuis QQS années..je suis très déçu...PS en compensation un support smartphone pour la voiture"

"Je n'y mets plus les pieds depuis l'achat d'une PS4 Sony ( 299€ ). Client régulier avec une carte de fidélité. En effet je décide de m'offrir une console de jeu en 2021 pour toute la maison. En branchant ma console sur mon écran du salon je me rends compte qu'il y a un dysfonctionnement de l'appareil.Avant de faire le déplacement au magasin, j'essaie de comprendre d'où vient le problème.Je décide de tester ma PS4 avec le câble de ma PS3 ( acheté à Super U L'Arbresle bien sûr ) et là je me rends compte que la console fonctionne très bien mais que c'est la manette qui est défectueuse.Je me rends au SAV avec mon ticket de caisse, qui fait office de garantie, où j'explique tout ça au vendeur très bien on envoie votre appareil à l'usine pour faire des tests!! Résultat: quelques jours plus tard je suis contacté par le SAV pour venir récupérer mon appareil. Votre console fonctionne correctement Mr, l'usine a fait des tests. Évidemment de retour à la maison quand je branche ma console le problème est toujours présent. Je vous laisse choisir entre l'incompétence des techniciens de l'usine ou la mauvaise foi des vendeurs du magasin!! Je retourne au magasin en expliquant que le problème persiste, le vendeur me donne la même réponse. L'usine a fait des tests votre console fonctionne coreectement. Je précise que ma PS4 fonctionne très bien mais avec la manette de ma PS3 et ma PS3 elle, bien entendu ne fonctionne pas avec ma manette de ma PS4 !!! Je pose la question suivante Pouvez vous branchez ma console sur un de vos écrans qui se trouvent en exposition derrière vous, vous constaterez vous même le problème Même réponse: L'usine a fait des tests tout va bien. Pouvez vous appelez un responsable? Non il n'y a personne de disponible Dommage, car si un responsable s'était donné la peine de se déplacer il aurait pu constaté en scannant ma carte de fidélité, mes achats depuis plusieurs années, alimentaires et non alimentaires !!! Sachant que le COVID avait grandement favorisé les achats en ligne moi j'avais décidé de faire travailler les commerces locaux, c'était sans compter la malhonnêteté de certains !"

"POURQUOI LE SITE NOUS DIT QUE C’RST OUVERT ALORS QUE C’EST FERME !!!!!!!!!! MERCI DE RECRUTER DES PERSONNES COMPÉTENTE POUR APPUYER SUR UN BOUTON !!!!!!!!!! LAMANTABLE"

"Aspirateur en panne au bout du 10e jour d'achat. Le SAV refuse l échange car le carton d origine n a pas été gardé...Aucune information donnée par le vendeur et en caisse pour dire de conserver ce carton..!!!!. Un mois apres toujours pas d'aspirateur en retour soi disant parti en réparation.. Après parution du message ce matin .Appel fin matinée du SAV qui ne sait pas combien de temps va durer la réparation ??et on me propose un remboursement de l ' aspirateur pour en racheter un autre....Comble de l 'absurdité Pourquoi pas faire l Échange ????"

"Service après vente désastreux. Plus de 3 semaines après avoir déclaré la panne de mon lave-vaisselle sous garantie la société n’a toujours rien fait, ils sont incapables de retrouver la facture dans leur système alors que je leur ai communiqué toutes les références. *** Au final, déclaration de la panne le 14 avril, intervention prévue du sav le 5 juin 👏👏👏 D’ici là d’autres rebondissements seront peut-être à prévoir !"