Librairie E.Leclerc CHECY

"Je suis allée dans cette librairie cette après midi. Un accueil très chaleureux et des personnes a l'écoutent. Merci beaucoup"

"J’avais l’habitude d’aller à la librairie pour acheter des livres à ma fille, je suis allée cette après midi pour récupérer une commande pour ma sœur et une dame à la caisse m’a parler comme une chienne m’a humilié pour me dire que je n’avait pas le droit j’ai pas compris pourquoi elle a eu cette attitude là car je n’avait absolument pas parler je ne repartirai plus et j’en parlerai à mes proches."

"Je suis allée cet après-midi chercher un album jeunesse ... Une expérience au final... J'ai demandé où se trouvait le rayon : on m'a clairement prise pour, pardon du vocabulaire, une conne. En me montrant le rayon du bout du doigt sans me regarder. Le message étant bien passé que je dérangeais. Moi qui pensait que l'on pouvait être conseillée et accompagnée en librairie, suis-je bête ? Au passage de caisse, pas un mot, pas un regard, pas un aurevoir bien que la personne, depuis le départ, ne semblait pas très occupée... Je passe les autres détails. Lamentable, désagréable, sans respect, j'ai rarement vu cela. A la lecture des commentaires, il est à noter que c'est plutôt habituel finalement... Par contre, je suis allée au magasin de fournitures d'électroménager, numérique, etc : aucune comparaison très aimable, accueil, conseil. Une équipe professionnelle, réactive, à la recherche de solutions !C'est un plaisir de s'y rendre. Je file y laisser un avis positif !"

"Vendredi 3 mai 2024 ma femme et moi avons acheté une caméra pour surveiller mon fils de 2 ans pendant les siestes et la nuit, nous sommes tombé sur un model de marque sedea, je ne connaissais pas la marque mais au vu du descriptif ça paraissait tout à fait correct, il était précisé sans fil donc parfait pour notre utilisation, j ai demandé à un conseiller des renseignements complémentaires mais il nous à tout simplement répondu qu'il ne savait pas sans chercher plus loin. Jusque là ok nous nous débrouillons seul. Nous arrivons à la maison, je vais donc pour installer la caméra au mur, qui d ailleurs n'est pas simple du tout mais je parviens a y arriver. Je vais pour allumer l écran de contrôle et la je me rends compte que l écran n a aucune batterie donc le côté sans fil on repasse, première fonction qui ne répond pas à nos attentes. Je branche donc l écran je l allume et la je me rend compte que la qualité d image est déplorable , on y voit absolument rien du tout dessus, même les Nokia 3210 d il y a quasi 30 ans était mille fois plus net en qualité, je vous parle même pas du mode nocturne ou la on ne sais même pas ce que l on observe, comment veiller sur ces enfants sur une tel qualité aussi horrible. Je me dis ce n' est pas grave demain je vais la rapporter pour leur expliquer que le modèle ne convient pas du tout à nos attentes. Le samedi 4 mai nous retournons donc à l espace culturel de Chécy pour se faire rembourser le produit, la personne de la caisse nous explique d aller au sav juste à coté. Nous expliquons le souci à la personne du sav, il déballé pour vérifier l état du produit , ce qui est normal , là il voit une légère griffe a l endroit de la fixation de la caméra, je lui explique que cette légère griffe est du a la vis pour l installer , ce qui à été plus que compliqué vu la fixation du produit. En toute sincérité cette griffe était minuscule et a peine visible, je lui dis ce n' est pas grave appliquez une pourcentage de vétusté pour la reprise je me montre ultra conciliant, étant moi même dans le commerce nous reprenons des produits tous les jours, il n a absolument rien voulu savoir , j insiste en lui expliquant qu'il est plus que gagnant car il reprend le produit avec un rabais alors qu il est niquel sauf cette légère griffe, il m'explique qu'éventuellement il peut faire une demande plus tard a sa hiérarchie, mais sincèrement où est la démarche de satisfaction client, où est la considération pour le client, aucune ampatie cette boutique à tout a apprendre l accueil, la satisfaction client et pour tout simplement renseigner les clients. Éviter cette espace culturel , allez à celui d Olivet car au moins là vous aurez des gens compétant et pas des voleurs. Car oui la c est du vol , je me retrouve avec un produit que je n utiliserais pas , j en ai racheté un autre car celui là est tout simplement pourri, une honte de commercialiser des choses pareil."

"Comment vous expliquer ça : Si dans le monde du travail de ce XXIème siècle, tous les employés pouvaient être aussi professionnels, serviables, souriants et cordiaux que dans cette librairie ... BAH ÇA CHANGERAIT LA VIE À BEAUCOUP DE CLIENTS !!! Tout est parfait et c'est toujours avec joie que j'y retourne depuis ... 30 ans bientôt . (Et j'ai eu le temps d'en contempler des cons de clients jamais contents) ... Merci à toute l'équipe ! ( Céline, Ingrid ... etc. )"

"Achat d’un article redonné le lendemain (pas abimé, pas ouvert) pas de remboursement mais une carte avoir uniquement valable dans cet Espace culturel chécy (pas dans le grand e.leclerc), tout payer en une fois (109€), valable 2 mois et pas de retour possible🤦‍♂️, la au moins ils sont sur d’avoir gagner mon argent…"

"J’adore le fait que Leclerc ait ouvert une librairie 😍 L’endroit est petit mais plutôt chaleureux, il y a du choix et les vendeuses sont toujours souriantes ✨"

"Un accueil des plus chaleureux 🥰 Ne changez rien ! Merciiii infiniment 🙏👏🏽"

"Étant une grande fan de l'ancien espace culturel, les rayons sont à présent bien plus étroits que dans l'ancienne structure, c'est moins agréable pour y déambuler. Mesdames les vendeuses, vos séances de papotages pas très discrètes vous pouvez vous les réserver pour vos pauses, ça ne fait pas trop professionnel et franchement entendre vos annecdotes de week-end et de clients ce n'est pas vraiment le lieu 🙄 .... Déjà fin d'année dernière plusieurs vendeuses n'avaient pas leur place au sein de la librairie : elles parlaient très fort d'un rayon à l'autre ET ÇA JE RANGE ÇA OÙ ??? et n'étaient franchement pas d'une grande aide pour en savoir plus à propos de la disponibilité de certains de leurs ouvrages comme par exemple la distinction entre une édition limitée (qui donc une fois le stock épuisé l'est vraiment) et une édition collector/deluxe (qui est réapprovisionnée de temps en temps) Bref les conseillères de l'ancien espace culturel étaient bien plus professionnelles et renseignées que celles-ci... dommage"

"Boutique agréable. Par contre, expliquez moi le principe de la caisse avec une hôtesse qui scanne nos articles pour finalement nous dire mettre vos espèces dans la machine. C'est complètement incomprehensible... Autant mettre un automate. Je n'irais plus là bas. Le contact humain est plus agréable à Cultura"