E.Leclerc Espace Culturel

"Service point-relais à revoir. L’accueil est glacial, aucun sourire, aucune volonté d’aider le client. La dame a refusé de me donner mon colis « soit disant qu’il ne livre plus apres 19h » sans même regarder l’heure. Je lui ai montré qu’il était 19h01, et j’étais déjà dans la queue depuis plusieurs minutes, donc forcément arrivée avant 19h. Sa réponse : « Ah, ce sera la dernière fois, la prochaine fois, même avec une minute de retard on ne livre pas les colis ». Comme si j’étais arrivée après la fermeture, alors que le magasin était encore largement ouvert. Chere madame, y aura pas de prochaine fois 😉 Une telle rigidité et ce manque de considération donnent vraiment une mauvaise image."

"Passés hier (mercredi 10 septembre vers 16h) avec mon fils, nous avons posé une question à la caissière (avec les lentilles bleues) elle a été expéditive et antipathique"

"Ma mauvaise note va précisément à la dame en caisse qui est censée remettre les colis, très désagréable,ni un bonjour et encore moins un sourire. Elle me remballe car elle ne trouve pas mon colis alors que je lui montre une preuve de livraison Première et dernière expérience pour moi,cette dame, limite agressive,il ne faut plus qu'elle soit au contact avec la clientèle,elle en a clairement marre!et nous on n'a pas à subir sa très mauvaise attitude !"

"Je ne recommande absolument pas. Le service client n'est pas du tout à la hauteur. J'ai acheté un jeu ici, ils ne veulent pas le reprendre (2j plus tard). Je vous conseille très fortement d'acheter des jeux dématérialisés ou bien sur Amazon, le service client, eux, ils savent faire !"

"❌ Très mauvaise expérience à l’Espace Culturel de Bourgoin-Jallieu ❌ J’ai acheté un jeu PS5 dans ce magasin et dès l’installation le jeu ne fonctionnait pas sur ma console je suis retourné au magasin pour demander un remboursement ou un échange résultat refus total du remboursement et aucun échange proposé ils m’ont simplement redonné exactement le même cd toujours inutilisable aucun sens du service client aucune solution proposée une vraie perte de temps un manque total de professionnalisme de la part du personnel je déconseille fortement à tous les gamers d’acheter leurs jeux PS5 en version CD dans ce magasin aller ailleurs ou passez au format digital vous éviterez ce genre de galère"

"Attention pour les garanties manettes PS5 standard mardi je pose la manette, on doit me rappeler le lendemain pour le suivi aucune nouvelle jusqu'à samedi, je passe au magasin, la manette est toujours ds le tiroir le responsable a l' étage ne s'en occupe pas... débordé peut-être mais le magasin est vide. Plus jamais"

"Merci d'annoncer à l'entrée du magasin que, comme pour les colis, le retrait de billet de concerts ou spectacle ne se fait pas jusqu'à la fermeture (mais 30 minutes avant) , ça éviterait de faire déplacer les clients pour rien..."

"Je cherchais une petite carte à glisser pour un cadeau de départ d une collègue de travail . Magnifique ! Des cartes très belles inspiration art Nouveau ou mouvement Naturaliste et le prix extraordinaire 1.80 e avec enveloppe ! De plus les vendeurs et vendeuses sont adorables et de très bons conseils"

"Magasin très spacieux avec beaucoup de choix ! Rayon manga très complet avec les nouveautés mise en avant, c'est super ! Des Book Nook très jolie aussi ! Un rayon jeux vidéo très complet surtout pour PS4 et PS5 ! Le rayon art est aussi très sympa, il y a pas mal de choix! Et un personnel agréable ! Vous trouverez sûrement votre bonheur dans ce magasin ! 😄"

"J'ai commandé deux livres à l'Espace Culturel il y a près de deux semaines et je n'ai toujours rien reçu. Lorsque j'ai contacté le service client par téléphone, l'accueil a été très désagréable, me donnant l'impression de déranger. Même lors de la commande en magasin, l'attitude de la vendeuse était peu professionnelle. Je suis extrêmement déçu par la qualité du service, qui était bien meilleure auparavant. À l'avenir, je préfère me rendre à Cultura, à la Fnac ou même monter sur Lyon pour bénéficier d'un service client digne de ce nom. Il ne faut pas oublier que ce sont les clients qui paient et méritent un minimum de considération."